服务条款与办理约定

一、服务性质

本站提供的是入藏函（《外国人入藏旅游批准函》）与边防证的申报协助服务，不是行政许可机关，也不代表任何行政机关。是否受理、是否签批、签批时间均由主管部门决定，本站不对签批结果作出承诺。

入藏函与边防证由主管部门签发，本站不收取、也不代收任何政府性费用。您支付的款项为申报协助服务费，对应下列人工服务：证件资料核对与规范化、行程与住宿信息梳理、材料翻译与整理、申报提交、进度跟进、出函通知，以及一次信息修正协助。具体服务项以下单页面列示为准。

二、办理条件与材料

旅客须提供真实、准确、完整的证件资料，并确保证件在有效期内、姓名拼写与证件完全一致。行程须精确到每日住宿城市与酒店名称。因资料不实、证件失效、行程与实际不符或表述模糊导致退回、延误或无法办理的，由旅客自行承担相应后果。

三、办理周期

页面所示办理时长为常见情况下的参考时长，不构成时限承诺。实际时长取决于主管部门当期受理量、材料补正次数与节假日安排。选择加急件可缩短受理与申报环节，但不改变资料要求，也不保证任何具体出函日期。

四、费用与退款

1. 申报尚未提交前申请取消的，可全额退还服务费。

2. 因主管部门未予批准导致无法出函的，退还服务费，并扣除已实际发生的成本：材料翻译与整理、加急通道受理、已完成的申报提交。扣除项按实际发生计，退款时一并说明。

3. 因旅客提供的资料不实、证件失效、行程与实际不符导致无法办理，或办理中途自行取消的，按已实际完成的工作量结算。

4. 已出函的，因办理工作已实际完成，通常不支持退款。

5. 退款按原支付渠道退回原支付账户，到账时间以支付渠道处理为准。

五、双方责任

本站负责按约定完成申报协助工作并及时同步进展；旅客负责提供真实资料、按通知及时补充材料，并自行安排交通、住宿、保险等本服务范围之外的事项。

因不可抗力（含自然灾害、道路管制、临时管控、政策调整等）导致行程或办理受影响的，双方均不承担违约责任，本站协助办理改期或按未完成部分结算。

六、其他

本条款未尽事宜，按相关法律法规与主管部门规定执行。条款内容如有更新，以本页最新版本为准。