شروط الخدمة واتفاقية المعالجة

أولاً: طبيعة الخدمة

يقدم هذا الموقع خدمة المساعدة في تقديم طلب تصريح الدخول إلى التبت («تصريح الموافقة على السياحة للأجانب في التبت») وتصريح الحدود، وليس جهة إدارية ترخيصية، ولا يمثل أي جهة إدارية. قرار القبول والموافقة وتوقيتها يعود للجهة المختصة، وهذا الموقع لا يقدم أي التزام بنتيجة الموافقة.

تصريح الدخول إلى التبت وتصريح الحدود تصدرهما الجهة المختصة، وهذا الموقع لا يفرض ولا يحصل نيابة عنك أي رسوم حكومية. المبلغ الذي تدفعه هو رسوم خدمة المساعدة في التقديم، ويقابل الخدمات البشرية التالية: التحقق من مستندات الوثائق وتوحيدها، تنظيم معلومات البرنامج والإقامة، ترجمة المواد وتجهيزها، تقديم الطلب، متابعة التقدم، إشعار الإصدار، ومساعدة واحدة في تصحيح المعلومات. الخدمات المحددة تخضع لما هو مدرج في صفحة الطلب.

ثانيًا: شروط المعالجة والمستندات

يجب على المسافر تقديم مستندات وثائق صحيحة ودقيقة وكاملة، والتأكد من أن الوثائق سارية المفعول وأن تهجئة الاسم تتطابق تمامًا مع الوثيقة. يجب أن يكون البرنامج دقيقًا ليشمل مدينة الإقامة واسم الفندق لكل يوم. في حال الإعادة أو التأخير أو تعذر المعالجة بسبب معلومات غير صحيحة أو وثائق منتهية الصلاحية أو برنامج لا يطابق الواقع أو تعبيرات غامضة، يتحمل المسافر العواقب المترتبة على ذلك.

ثالثًا: مدة المعالجة

مدة المعالجة الموضحة في الصفحة هي مدة مرجعية في الحالات الشائعة، ولا تشكل التزامًا زمنيًا. تعتمد المدة الفعلية على حجم الطلبات لدى الجهة المختصة في تلك الفترة وعدد مرات استكمال المستندات وترتيبات العطلات. اختيار الخدمة العاجلة يمكن أن يقلل من مرحلة القبول والتقديم، لكنه لا يغير متطلبات المستندات ولا يضمن أي تاريخ إصدار محدد.

رابعًا: الرسوم والاسترداد

1. في حال طلب الإلغاء قبل تقديم الطلب، يمكن استرداد رسوم الخدمة كاملة.

2. في حال عدم موافقة الجهة المختصة مما يؤدي إلى عدم الإصدار، تُرد رسوم الخدمة مع خصم التكاليف الفعلية التي تكبدتها: ترجمة المواد وتجهيزها، رسوم القناة العاجلة، تقديم الطلب المكتمل. تُحسب الخصومات حسب ما حدث فعليًا، وتُوضح عند الاسترداد.

3. في حال تعذر المعالجة بسبب تقديم معلومات غير صحيحة أو وثائق منتهية الصلاحية أو برنامج لا يطابق الواقع، أو إذا ألغى المسافر بنفسه أثناء المعالجة، تتم التسوية وفقًا لحجم العمل المنجز فعليًا.

4. في حال تم الإصدار، نظرًا لأن عمل المعالجة قد اكتمل فعليًا، عادة لا يتم دعم الاسترداد.

5. يتم رد المبلغ عبر قناة الدفع الأصلية إلى الحساب الأصلي، ويعتمد وقت الوصول على معالجة قناة الدفع.

خامسًا: مسؤوليات الطرفين

هذا الموقع مسؤول عن إكمال عمل المساعدة في التقديم وفقًا للاتفاق ومزامنة التقدم في الوقت المناسب؛ والمسافر مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة واستكمال المستندات في الوقت المناسب وفقًا للإشعارات، وترتيب النقل والإقامة والتأمين وغيرها من الأمور خارج نطاق هذه الخدمة بنفسه.

في حال تأثر الرحلة أو المعالجة بسبب القوة القاهرة (بما في ذلك الكوارث الطبيعية وتقييد الطرق والسيطرة المؤقتة وتعديل السياسات وغيرها)، لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الإخلال بالعقد، ويساعد هذا الموقع في ترتيب تغيير التاريخ أو التسوية وفقًا للجزء غير المكتمل.

سادسًا: أخرى

في المسائل غير المشمولة في هذه الشروط، يتم العمل وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة ولوائح الجهة المختصة. في حال تحديث محتوى الشروط، يُعتمد أحدث إصدار في هذه الصفحة.