Términos del servicio y condiciones del trámite

1. Naturaleza del servicio

Este sitio ofrece un servicio de asistencia para la solicitud del permiso de entrada al Tíbet («Permiso de entrada para turistas extranjeros en el Tíbet») y del permiso fronterizo; no es una autoridad administrativa ni representa a ninguna autoridad. La admisión, la aprobación y el plazo de la misma son competencia de la autoridad; este sitio no garantiza el resultado.

El permiso de entrada al Tíbet y el permiso fronterizo los expide la autoridad competente; este sitio no cobra ni recauda por cuenta ajena ninguna tasa gubernamental. El importe que usted paga es la tarifa de asistencia para la solicitud, que corresponde a los siguientes servicios manuales: verificación y normalización de la documentación, organización de la información del itinerario y alojamiento, traducción y preparación de materiales, presentación de la solicitud, seguimiento del progreso, notificación de emisión y una asistencia para corrección de información. Los servicios concretos se indican en la página de pedido.

2. Condiciones y materiales

El viajero debe proporcionar documentación veraz, exacta y completa, y asegurarse de que los documentos estén vigentes y que la grafía del nombre coincida exactamente con el documento. El itinerario debe especificar la ciudad y el nombre del hotel de cada día. Si por datos falsos, documentos caducados, itinerario que no coincide con la realidad o descripciones vagas se produce una devolución, retraso o imposibilidad de tramitación, el viajero asumirá las consecuencias correspondientes.

3. Plazo de tramitación

Los plazos indicados en la página son orientativos para casos habituales y no constituyen un compromiso de plazo. El tiempo real depende del volumen de solicitudes que reciba la autoridad competente en ese momento, del número de subsanaciones y de los festivos. La opción urgente puede acortar la admisión y presentación, pero no modifica los requisitos documentales ni garantiza una fecha concreta de emisión.

4. Tarifas y reembolsos

1. Si se solicita la cancelación antes de presentar la solicitud, se reembolsará íntegramente la tarifa de servicio.

2. Si por denegación de la autoridad competente no se puede emitir el permiso, se reembolsará la tarifa de servicio deduciendo los costes realmente incurridos: traducción y preparación de materiales, tramitación por vía urgente y presentación de la solicitud ya realizada. Las deducciones se calcularán según lo realmente incurrido y se explicarán al efectuar el reembolso.

3. Si no se puede tramitar por datos falsos, documentos caducados o itinerario que no coincide con la realidad, o si el cliente cancela durante el proceso, se liquidará según el trabajo realmente realizado.

4. Una vez emitido el permiso, como el trabajo ya se ha realizado, normalmente no se admite reembolso.

5. El reembolso se efectuará por el canal de pago original a la cuenta de pago original; el plazo de abono dependerá del canal de pago.

5. Responsabilidad de las partes

Este sitio se encarga de realizar la asistencia para la solicitud según lo acordado y de informar puntualmente del progreso; el viajero se encarga de proporcionar documentación veraz, complementar los materiales según las notificaciones y organizar por su cuenta el transporte, alojamiento, seguro y demás cuestiones fuera del alcance de este servicio.

Si por fuerza mayor (incluidos desastres naturales, controles de carretera, restricciones temporales, cambios normativos, etc.) se ven afectados el itinerario o la tramitación, ninguna de las partes será responsable por incumplimiento; este sitio ayudará a reprogramar o liquidará la parte no completada.

6. Otros

Lo no previsto en estos términos se regirá por la legislación aplicable y las normas de la autoridad competente. Si los términos se actualizan, prevalecerá la versión más reciente de esta página.