Servicevoorwaarden en afspraken

1. Aard van de dienst

Deze site biedt ondersteunende diensten bij de aanvraag van de Tibet Permit ("Goedkeuring voor buitenlandse toeristen om Tibet te bezoeken") en de grensvergunning, is geen administratieve vergunningverlenende instantie en vertegenwoordigt geen enkele overheidsinstantie. Of een aanvraag wordt aangenomen, of deze wordt goedgekeurd en wanneer, wordt bepaald door de bevoegde autoriteit; deze site doet geen toezeggingen over de uitkomst.

De Tibet Permit en de grensvergunning worden afgegeven door de bevoegde autoriteit; deze site int geen overheidskosten en treedt niet op als incassobureau. Het bedrag dat u betaalt is de servicekosten voor de aanvraagbegeleiding, die betrekking hebben op de volgende handmatige diensten: controle en normalisatie van identiteitsgegevens, ordenen van reisroute- en accommodatiegegevens, vertalen en ordenen van materialen, indienen van de aanvraag, voortgangsbewaking, kennisgeving van afgifte en één keer hulp bij correctie van gegevens. De concrete diensten zijn zoals vermeld op de bestelpagina.

2. Voorwaarden en materialen

Reizigers moeten waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige identiteitsgegevens verstrekken en ervoor zorgen dat de documenten geldig zijn en de naamspelling exact overeenkomt met het document. De reisroute moet tot op de dag nauwkeurig de overnachtingsstad en hotelnaam vermelden. Als door onjuiste gegevens, verlopen documenten, een reisroute die niet overeenkomt met de werkelijkheid of vage omschrijvingen de aanvraag wordt afgewezen, vertraagd of niet kan worden verwerkt, draagt de reiziger zelf de gevolgen.

3. Verwerkingstijd

De op de pagina vermelde verwerkingstijd is een referentieduur onder normale omstandigheden en vormt geen termijntoezegging. De werkelijke duur hangt af van de actuele verwerkingscapaciteit van de bevoegde autoriteit, het aantal keren dat materialen moeten worden aangevuld en de feestdagen. Met een spoedaanvraag kunnen de acceptatie- en indieningsfasen worden verkort, maar de eisen aan de materialen blijven gelijk en er wordt geen specifieke afgiftedatum gegarandeerd.

4. Kosten en terugbetaling

1. Als u annuleert voordat de aanvraag is ingediend, worden de servicekosten volledig terugbetaald.

2. Als de permit niet kan worden afgegeven omdat de bevoegde autoriteit de aanvraag niet goedkeurt, worden de servicekosten terugbetaald, verminderd met de daadwerkelijk gemaakte kosten: vertaling en ordening van materialen, versnelde behandeling en reeds ingediende aanvragen. De inhoudingen zijn gebaseerd op de werkelijk gemaakte kosten en worden bij de terugbetaling toegelicht.

3. Als de aanvraag niet kan worden verwerkt door onjuiste gegevens van de reiziger, een verlopen document of een reisroute die niet overeenkomt met de werkelijkheid, of als de reiziger de aanvraag tussentijds zelf annuleert, wordt afgerekend op basis van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden.

4. Als de permit al is afgegeven, is terugbetaling meestal niet mogelijk omdat de werkzaamheden daadwerkelijk zijn uitgevoerd.

5. Terugbetalingen worden via het oorspronkelijke betaalkanaal naar de oorspronkelijke betaalrekening terugbetaald; de tijd tot bijschrijving is afhankelijk van de verwerking door het betaalkanaal.

5. Verantwoordelijkheden van beide partijen

Deze site is verantwoordelijk voor het volgens afspraak uitvoeren van de ondersteunende werkzaamheden bij de aanvraag en het tijdig melden van de voortgang; de reiziger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens, het op verzoek tijdig aanvullen van materialen en het zelf regelen van zaken buiten deze dienst, zoals transport, accommodatie en verzekeringen.

Als door overmacht (waaronder natuurrampen, wegafsluitingen, tijdelijke controlemaatregelen, beleidswijzigingen enzovoort) de reis of de aanvraag wordt beïnvloed, is geen van beide partijen aansprakelijk voor contractbreuk; deze site helpt bij het regelen van een nieuwe datum of rekent af op basis van het niet-uitgevoerde deel.

6. Overig

Voor zaken die in deze voorwaarden niet zijn geregeld, gelden de relevante wet- en regelgeving en de voorschriften van de bevoegde autoriteit. Als de inhoud van de voorwaarden wordt bijgewerkt, geldt de nieuwste versie op deze pagina.