Información sobre el tratamiento de datos personales

1. Qué información recopilamos

Para completar la solicitud del permiso de entrada al Tíbet y del permiso de frontera, necesitamos recopilar: nombre del viajero, nacionalidad, tipo y número de documento, fecha de nacimiento (en algunos casos), fotografías o escaneos de la página de datos del pasaporte y de la página de visado, información del itinerario y del alojamiento, nombre del contacto, número de teléfono móvil y correo electrónico, e información relacionada con el pedido y el pago.

2. Cómo utilizamos esta información

Únicamente para: verificar y organizar los materiales de la solicitud, presentar la solicitud ante las autoridades competentes, hacer seguimiento del progreso del trámite, enviarle las notificaciones del permiso y del pedido, gestionar reembolsos y servicio posventa, así como colaborar con las autoridades competentes en la verificación dentro de lo exigido por la ley. No utilizaremos la información de sus documentos para fines distintos de los indicados anteriormente.

3. Cómo compartimos la información

Salvo la presentación ante las autoridades competentes necesaria para completar la solicitud, no facilitamos la información de sus documentos a terceros. La información de las transacciones generada por el pago es tratada por WeChat Pay y Alipay conforme a sus propias normas. Quedan a salvo los casos en que la legislación disponga otra cosa.

4. Plazo de conservación

La información sensible, como las fotografías de los documentos, se elimina en un plazo de 90 días tras la finalización del pedido. Los registros de pedidos y transacciones se conservan según los requisitos fiscales y de supervisión. Una vez superado el plazo de conservación, los eliminaremos o los anonimizaremos.

5. Sus derechos

Puede consultar y corregir su información, así como solicitar la eliminación anticipada de las fotografías de los documentos una vez finalizado el trámite. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono que figura en el pie de página o del correo electrónico indicado en el pedido; tramitaremos su solicitud tras verificar su identidad.

6. Medidas de seguridad

Las fotografías de los documentos se almacenan en directorios no públicos con acceso restringido; la transmisión se realiza mediante canales cifrados; el acceso interno se autoriza según el principio de mínima necesidad.

7. Menores de edad

Cuando el trámite se realiza para un menor de edad acompañado, su tutor legal presenta la documentación y otorga el consentimiento en su nombre.