Standaard verwerkingstijd
Standaardaanvragen worden doorgaans binnen enkele werkdagen afgerond, mits de gegevens volledig en het reisprogramma duidelijk zijn. De verwerkingstijd gaat in vanaf het moment dat de gegevens zijn gecontroleerd en de aanvraag in behandeling is genomen; de tijd die reizigers nodig hebben om gegevens aan te vullen en weekenden en officiële feestdagen zijn niet inbegrepen.
Spoedbehandeling
Spoedaanvragen worden via prioriteitsbehandeling en prioriteitsindiening versneld en zijn bedoeld voor situaties waarin het reisprogramma pas kort voor vertrek wordt vastgesteld. Spoed verandert niets aan de documenteisen; als gegevens ontbreken, moeten deze nog worden aangevuld en wordt de daadwerkelijke afgifte uitgesteld.
Factoren die de verwerking beïnvloeden
- Volledigheid van gegevens: duidelijke documentfoto's en gegevens die exact overeenkomen met het document zijn de belangrijkste factoren voor versnelling.
- Duidelijkheid van het reisprogramma: onduidelijke reisdatums, routes of accommodatie vertragen de indiening.
- Seizoen en feestdagen: in het hoogseizoen en rond lange vakanties is het aantal aanvragen groot en kan de verwerkingstijd langer zijn.
- Reizen naar grensgebieden: reizen waarvoor een grensvergunning nodig is, vereisen extra indieningsstappen.
Hoeveel tijd van tevoren
Voor reguliere reizen wordt aangeraden de aanvraag ruim voor de reisdatum in te dienen; in het hoogseizoen en tijdens feestdagen eerder. Als de reis grensgebieden aandoet, moet extra tijd worden ingepland voor de grensvergunning. Dien de aanvraag bij een last-minute vertrek als spoedaanvraag in en controleer vooraf of deze nog kan worden behandeld.
Situaties waarin de aanvraag niet kan worden behandeld
Als de geldigheidsduur van het document onvoldoende is, het reisprogramma sterk afwijkt van de opgegeven informatie, of de gegevens na meerdere aanvullingen nog steeds niet overeenkomen, kan de aanvraag mogelijk niet worden afgerond. In dergelijke gevallen wordt contact opgenomen met de reiziger om de situatie uit te leggen en volgens de regels te handelen.
